প্রবাসীর সেবা · Probashi Sheba International
রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন পলিসি
বিমান টিকিট, ট্যাক্সি, হোটেল বা অন্য কোনো সেবা বুক করার পর বাতিল করলে কী হবে এবং টাকা কীভাবে ফেরত পাবেন, তা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে।
সর্বশেষ আপডেট: ৮ অক্টোবর ২০২৬
আগে জানান
সেবার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা আগে বাতিলের আবেদন করুন।
আমাদের কারণে হলে
আমরা সেবা দিতে না পারলে জমা দেওয়া পুরো টাকা ফেরত।
টাকা ফেরত
অনুমোদনের পর সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসে।
প্রবাসীর সেবা (Probashi Sheba) প্ল্যাটফর্মে আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় গ্রাহকদের স্বচ্ছ ও মানসম্মত সেবা দিতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। বিমান টিকিট, ট্যাক্সি বুকিং, হোটেল বা অন্যান্য সার্ভিস বুকিংয়ের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন নীতিমালা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
সতর্কতা: সার্ভিসভেদে রিফান্ড পলিসি ভিন্ন হতে পারে (যেমন এয়ারলাইন্স বা হোটেলের নিজস্ব নিয়ম)। তাই যেকোনো বুকিংয়ের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. বুকিং বাতিল ও রিফান্ডের সাধারণ নিয়ম
আমাদের মাধ্যমে কোনো সেবা বুক করার পর তা বাতিল করতে চাইলে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য হবে:
- সার্ভিস দেওয়ার ন্যূনতম ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা আগে বুকিং বাতিলের আবেদন করতে হবে।
- অনিবার্য কারণে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সেবা দেওয়া সম্ভব না হলে জমা দেওয়া পুরো অর্থ রিফান্ড করা হবে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (যদি থাকে) রিফান্ড থেকে কাটা হতে পারে।
২. বিভিন্ন সেবার রিফান্ড নিয়ম
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবাভেদে রিফান্ডের শর্ত আলাদা:
ট্যাক্সি ও পরিবহন
যাত্রা শুরুর কমপক্ষে ৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে পূর্ণ রিফান্ড। শেষ মুহূর্তে বাতিল করলে আংশিক চার্জ কাটা হতে পারে।
বিমান বা বাস টিকিট
এয়ারলাইন্স বা বাস কোম্পানির নিজস্ব বাতিলকরণ নীতি (Cancellation Policy) অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে।
হোটেল বুকিং
হোটেল কর্তৃপক্ষের নীতি অনুযায়ী চেক-ইনের নির্দিষ্ট দিন আগে বাতিল করলে রিফান্ড পাওয়া সম্ভব।
৩. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে
আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড) টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
৪. রিফান্ডের জন্য কীভাবে আবেদন করবেন
- আপনার বুকিং আইডি (Booking ID) হাতের কাছে রাখুন।
- আমাদের হটলাইনে ফোন করুন অথবা নিচের ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং বুকিং আইডি জানান।
- আমরা অনুরোধ যাচাই করে আপনাকে জানাব। অনুমোদন হলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত যাবে।
৫. যোগাযোগ
রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ঠিকানা
- ঢাকা, বাংলাদেশ
- হটলাইন
- +880 1354-754200
- ইমেইল
- probashishebainternational@gmail.com